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THE HALL STORE!

Garantias e Trocas


TROCAS E DEVOLUÇÕES – CONDIÇÕES GERAIS

 

  •  O site  THE HALL STORE! preza pela política de qualidade, porém caso haja necessidade de efetuar uma troca ou devolução de um produto, estamos disponíveis para atendê-los desde que o produto esteja qualificado dentro das regras disponibilizadas no site, lembrando que os nossos produtos são  analisadas pelo sertor de controle de qualidade antes de serem enviados ao cliente.

  • O prazo para a devolução ou troca será de 07 (sete) dias uteis após a confirmação do recebimento do produto que será enviado no endereço seguinte: Rua Hugo Fachini, nº 95 – Centro na Cidade de Sâo Gonçalo do Sapucai-MG – Cep 37490-000 Com a especificação na embalagem externa : TROCA!

 

  •  Após o recebimento do produto, este passará pelo nosso Controle de Qualidade que terá até 30 (trinta)dias úteispara efetuar uma análise minusiosa do produto. Não havendo irregularidades, o cliente será imeditamente informado pelo nosso SAC através do e-mail cadastrado para efetuar a troca e ou devolução do dinheiro

 

 Abaixo os casos mais comuns:   

 

  •  Assim que verificar o defeito o cliente deverá mantê-lo nas mesmas condições em que recebeu, não poderá ser usado e ou lavado, devendo estar
    em perfeitas condições e com as etiquetas internas e externas fixadas no produto conforme recebeu.

 

  • Após a avaliação efetuada pelo setor de controle de qualidade, não havendo indícios de uso e ou alteração do produto e constatada a existência do defeito, providenciaremos um ticket no valor do produto trocado mais o valor do frete gasto pelo envio do produto com defeito para que seja feita a troca pelo mesmo produto ou por algum produto de escolha do cliente no mesmo valor.

 

  • O frete da nova mercadoria será de responsabilidade do site  THE HALL STORE!

 

  • Avaliado o produto e não constatado o defeito e ou comprovado sinais de uso, lavagem ou adulteração não efetuaremos a troca e a retirada do produto será de responsabilidade do cliente no prazo de 30 (trinta) dias – entrando em contato através do e-mail do SAC – sac@thehallstore.com.br – título do e-mail : RETIRADA DE PRODUTO SEM CONSTATAÇÃO DE DEFEITO; e deverá ser enviado também código de postagem (pago pelo cliente) dos Correios para que o produto seja reenviado ou retirado em nosso depósito no endereço ao lado: Rua Hugo Fachini, nº 95 – Centro na Cidade de Sâo Gonçalo do Sapucai-MG – Cep 37490-000

 

TROCA POR I NSATISFAÇÃO DO PRODUTO OU DESISTÊNCIA

 

          O site THE HALL STORE! preza pela satisfação do Cliente, e para isso segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Portanto havendo necessidade de troca           ou mesmo desistência do produto deverá seguir as seguintes orientações:  

 

  • No prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria.

 

  • O cliente poderá fazer a troca do seu produto ou devolução; Ao ser devolvido passará pelo controle de qualidade que atestará se houve sinais de uso e/ou lavagem e se está em perfeitas condições, com a etiqueta interna e externa fixadas na peça. Para esse procedimento, o cliente deverá seguir as condições abaixo:

 

  • Deverá ser manifestada a insatisfação ou desistência primeiramente através do nosso SAC pelo e-mail sac@thehallstore.com.br  - título do e-mail: DESISTÊNCIA OU TROCA DE PRODUTO na qual será orientado como proceder.

 

  •  O produto deverá ser encaminhado para o endereço ao lado: Rua Hugo Fachini, n° 95 – cep: 37490-000  Bairro: Centro – São Gonçalo do Sapucai/MG para análise.

 

  • Após a avaliação do produto feita pelo controle de qualidade, não havendo alteração do mesmo, em até 30 (trinta) dias providenciaremos de acordo com a escolha do cliente   a restituição da quantia paga fazendo o cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito caso tenha sido essa a opção de pagamento, ou a devolução através de transferência bancaria direto em conta corrente da sua preferência indicada pelo mesmo, através de declaração assinada  e enviada para o endereço ao lado indicado, via fax (035) 3241-5163 ou via e-mail para nosso SACsac@thehallstore.com.br - título do e-mail: DECLARAÇÃO PARA REEMBOLSO neste caso podendo também fazer a troca por outro produto do site.

 

  • O frete do produto enviado e ou da nova compra ficará por conta do cliente.

 

Disponibilidade do Produto

            Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível no site, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

 

  •         Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete ou a restituição total do valor pago, inclusive o frete.

 

CONDIÇÕES GERAIS

 

  • Seu pedido, qualquer que seja o fundamento, somente será analisado, se forem respeitadas as condições mencionadas para cada hipótese e ainda quando o pedido 

    O pedido somente será aceito após autorização do valor solicitado para compra pela for administradora do cartão de crédito e outros meios de pagamento.

 

  •   Nas compras com pagamento em boleto bancário, após identificação, pelo banco,de sua liquidação o que pode ocorrer em um ou dois dias úteis após o pagamento.
         

 PRODUTOS DEVOLVIDOS PARA O SITE  THE HALL STORE!

O produto deve ser enviado para o endereço informado e o cliente deve nos informar através de nosso SAC no e-mail :sac@thehallstore.com.br -  Titulo do e-mail:               TROCA / DEVOLUÇÃO

 

 *Obrigatoriamente, terá que estar acompanhado da 1ª via (guia branca) da nota fiscal, com os seguintes dados descritos no verso:

 

  • 1.Nome completo; 

 

  • 2. Endereço completo; 

 

  • 3. Número do pedido; 

 

  • 4. Nome e Código do produto a ser devolvido;
 
  • 5. Motivos pelos quais entende que o produto  está com defeito, ou no caso de ausência de defeito nos informar se será uma troca / desistência;        

  • 6. CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento (desistência);
 
  • 7. Assinatura do cliente.

 
         * Os produtos comprados através do site THE HALL STORE! só poderão ser devolvidos ou trocados através do site. Não faremos trocas de produtos que foram  adquiridos             fora do site.


ATENÇÃO!

O site  THE HALL STORE! se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja comprovado "defeito" por utilização inadequada.

 

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